Chính sách Hoàn phí & Hủy lớp

CMC cam kết minh bạch trong chính sách tài chính. Dưới đây là điều kiện hoàn phí áp dụng khi phụ huynh hủy đăng ký hoặc khi CMC phải hủy lớp học.

1. Hoàn phí khi phụ huynh hủy đăng ký

Mức hoàn phí được tính dựa trên thời điểm thông báo hủy so với ngày khai giảng của khóa học:

Sau khi khóa học đã bắt đầu, học phí sẽ không được hoàn trả cho các buổi học đã diễn ra. Phụ huynh có thể yêu cầu đóng băng (tạm dừng) tối đa một học kỳ nếu có lý do đặc biệt — vui lòng liên hệ tư vấn để được hỗ trợ.

2. Hoàn phí khi CMC hủy lớp

Trong trường hợp CMC không thể tổ chức lớp học (do thiếu học sinh đủ điều kiện khai giảng, sự cố cơ sở vật chất, hoặc lý do bất khả kháng), toàn bộ học phí sẽ được hoàn trả 100% trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày thông báo hủy. CMC sẽ chủ động liên hệ phụ huynh và đề xuất khóa học thay thế phù hợp nếu có.

3. Quy trình yêu cầu hoàn phí

1. Phụ huynh gửi yêu cầu hoàn phí bằng văn bản (email hoặc tin nhắn) đến bộ phận tư vấn CMC, nêu rõ lý do hủy và thông tin khóa học.
2. CMC xác nhận yêu cầu trong vòng 1–2 ngày làm việc và thông báo mức hoàn phí áp dụng theo chính sách.
3. Tiền hoàn được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng phụ huynh đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
4. Phụ huynh nhận thông báo xác nhận chuyển khoản thành công qua SMS hoặc email.
5. Nếu chưa nhận được tiền sau 7 ngày làm việc, phụ huynh liên hệ lại để được kiểm tra và xử lý.

4. Liên hệ

Mọi yêu cầu hoàn phí hoặc câu hỏi về chính sách, vui lòng liên hệ qua trang liên hệ hoặc email hello@cmc-edu.vn. Đội ngũ tư vấn CMC phản hồi trong giờ làm việc (8:00–20:00, thứ 2 đến chủ nhật).